Spedizione

Inviamo ogni ordine con un servizio tracciato. Questa pagina spiega dove consegniamo, quanto costa, quanto tempo ci vuole e cosa succede in dogana.

Dove consegniamo

Attualmente consegniamo negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, Spagna, Portogallo, Danimarca, Svezia, Norvegia e Svizzera. Se il tuo Paese non compare al momento del pagamento, scrivici prima di ordinare.

Costi e tempi di consegna

Ogni ordine viene spedito con una tariffa unica per Paese, qualunque sia il contenuto. Il costo viene addebitato nella valuta del Paese di consegna ed è indicato nel carrello e al momento del pagamento prima di confermare.

Al momento non offriamo spedizione gratuita né consegna espressa. I tempi di consegna sono stime fornite dai corrieri e non sono garantiti; le festività e i periodi di punta possono aggiungere qualche giorno.

Tempo di elaborazione

Prepariamo e spediamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, escluse le festività del Regno Unito). Appena il tuo pacco parte, ti inviamo una conferma di spedizione via email con il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione sul sito del corriere.

Dogana, dazi e tasse

La conferma di spedizione ti indica da dove viene inviato il tuo pacco. Se il pacco attraversa una frontiera doganale per raggiungerti, il Paese di destinazione potrebbe addebitare IVA all’importazione, dazi doganali o una commissione di sdoganamento del corriere. La Norvegia e la Svizzera sono fuori dall’unione doganale europea, quindi le consegne in quei Paesi vengono sempre sdoganate.

Questi costi sono stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione e non sono inclusi nei nostri prezzi o nei costi di spedizione, salvo diversa indicazione al momento del pagamento. Sono a carico del destinatario. Se prima della spedizione sappiamo che tali costi si applicheranno al tuo ordine, te lo comunicheremo via email e potrai annullare l’ordine gratuitamente prima che parta.

Attrezzi, lame e restrizioni di consegna

Non vendiamo né spediamo coltelli, lame, taglierini o altri articoli affilati, e nessuno dei nostri kit ne ha bisogno: ogni pezzo di cuoio arriva già tagliato e forato.

Alcuni set di attrezzi contengono utensili a mano appuntiti (una lesina, pricking iron o un compasso a punte), ciascuno fornito con il proprio copripunta. Sono venduti solo a persone maggiorenni di almeno 18 anni; quando il tuo carrello ne contiene uno, confermi la tua età al momento del pagamento. Spediamo questi set di attrezzi solo nei Paesi elencati sopra, dove tali utensili manuali non sono soggetti a restrizioni per gli adulti. Non spediamo alcuno dei nostri prodotti in Paesi al di fuori di questo elenco e non consegniamo presso punti di ritorno automatici quando l’ordine contiene attrezzi appuntiti.

Cuoio, filo, aghi e gli altri nostri prodotti non sono soggetti a restrizioni all’esportazione verso i Paesi indicati sopra.

Tracciamento e problemi di consegna

• Pacco in ritardo: se il tuo pacco non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dall’ultima data stimata, scrivici con il numero dell’ordine e apriremo un’indagine con il corriere.
• Pacco smarrito: se il corriere conferma che il pacco è andato perso, ti inviamo una sostituzione oppure ti rimborsiamo per intero, come preferisci.
• Pacco danneggiato: scatta una foto dell’imballo e dell’articolo e scrivici entro 14 giorni dalla consegna. Sostituiamo o rimborsiamo gli articoli danneggiati e copriamo eventuali costi di reso.
• Indirizzo sbagliato: controlla il tuo indirizzo al momento del pagamento. Se noti un errore, scrivici subito; possiamo correggerlo finché il pacco non è stato spedito.

Contatti

Domande sulla spedizione? Scrivi a support@yovarel.shop o chiama il +44 7937 823548, da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora del Regno Unito).