Frakt

Vi skickar varje beställning med spårad försändelse. Den här sidan förklarar vart vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.

Vart vi levererar

Vi levererar för närvarande till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge och Schweiz. Om ditt land inte finns med i kassan, vänligen mejla oss innan du beställer.

Fraktkostnader och leveranstider

Varje beställning skickas till ett fast pris per land, oavsett innehåll. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i din varukorg och i kassan innan du betalar.

Vi erbjuder för närvarande varken fri frakt eller expressleverans. Leveranstiderna är uppskattningar från våra fraktbolag och är inte garanterade; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.

Hanteringstid

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive brittiska helgdagar). Så fort ditt paket lämnar oss mejlar vi en avsändningsbekräftelse med spårningsnummer och fraktbolagets spårningslänk.

Tull, avgifter och skatter

Din avsändningsbekräftelse berättar var ditt paket skickas från. Om ett paket passerar en tullgräns på väg till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en klareringsavgift från fraktbolaget. Norge och Schweiz ligger utanför EU:s tullunion, så leveranser dit klareras alltid genom tullen.

Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte annat anges i kassan. De betalas av mottagaren. Om vi vet innan avsändning att sådana avgifter kommer att gälla för din beställning meddelar vi dig via mejl och du kan avbryta beställningen utan kostnad innan den skickas.

Verktyg, blad och leveransrestriktioner

Vi säljer och skickar inte knivar, blad, skärmaskiner eller andra bladförsedda artiklar, och inget av våra kit behöver något sådant: varje läderdetalj kommer förskuren och förstansad.

Vissa verktygssatser innehåller spetsiga handverktyg (en syl, pricking iron eller en stickpassare), var och en levererad med ett skydd. De säljs endast till vuxna från 18 år; när din varukorg innehåller ett sådant bekräftar du din ålder i kassan. Vi skickar dessa verktygssatser endast till länderna ovan, där sådana handverktyg inte är begränsade för vuxna. Vi skickar inte några av våra produkter till länder utanför den här listan, och vi levererar inte till paketskåp när en beställning innehåller spetsiga verktyg.

Läder, tråd, nålar och våra övriga produkter omfattas inte av exportrestriktioner till länderna ovan.

Spårning och leveransproblem

• Försenat paket: om ditt paket inte har kommit fram 10 arbetsdagar efter det senast uppskattade datumet, mejla oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning hos fraktbolaget.
• Försvunnet paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är försvunnet skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, beroende på vad du föredrar.
• Skadat paket: ta gärna ett foto av förpackningen och varan och mejla oss inom 14 dagar från leveransen. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och står för eventuell returkostnad.
• Fel adress: kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett misstag, mejla oss direkt; vi kan rätta till det tills paketet har skickats.

Kontakt

Frågor om leverans? Mejla support@yovarel.shop eller ring +44 7937 823548, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid.