Verzending

We versturen elke bestelling met een tracked service. Deze pagina legt uit waar we leveren, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.

Waar we leveren

We leveren momenteel in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en Zwitserland. Als je land niet wordt vermeld bij het afrekenen, mail ons dan voordat je bestelt.

Verzendkosten en levertijden

Elke bestelling wordt verzonden tegen één vast tarief per land, ongeacht de inhoud. De kosten worden berekend in de valuta van je land en worden in je winkelwagen en bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

We bieden momenteel geen gratis verzending of expreslevering aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd; feestdagen en piekperiodes kunnen enkele dagen toevoegen.

Verwerkingstijd

We verpakken en versturen bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen in het VK). Zodra je pakket bij ons vertrekt, mailen we je een verzendbevestiging met het trackingsnummer en de trackinglink van de vervoerder.

Douane, invoerrechten en belastingen

Je verzendbevestiging vertelt je waar je pakket vandaan wordt verstuurd. Als een pakket op weg naar jou een douanegrens overschrijdt, kan het land van bestemming invoer-btw, douanerechten of een clearance fee van de vervoerder in rekening brengen. Noorwegen en Zwitserland liggen buiten de EU-douane-unie, dus leveringen daarheen worden altijd door de douane afgehandeld.

Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij bij het afrekenen anders wordt vermeld. Ze zijn verschuldigd door de ontvanger. Als we vóór verzending weten dat dergelijke kosten op je bestelling van toepassing zijn, laten we het je per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.

Gereedschap, messen en leveringsbeperkingen

We verkopen of verzenden geen messen, mesjes, cutters of andere artikelen met een snijblad, en geen van onze pakketten heeft er een nodig: elk leerstuk komt voorgesneden en voorgeponst aan.

Sommige gereedschapssets bevatten puntige handgereedschappen (een priem, pricking irons of een steekpasser), elk geleverd met een beschermer. Ze worden alleen verkocht aan volwassenen van 18 jaar of ouder; wanneer je winkelwagen er een bevat, bevestig je je leeftijd bij het afrekenen. We verzenden deze gereedschapssets alleen naar de hierboven genoemde landen, waar dergelijke handgereedschappen niet zijn beperkt voor volwassenen. We verzenden geen van onze producten naar landen buiten deze lijst, en we leveren niet bij pakketpunten wanneer een bestelling puntig gereedschap bevat.

Leer, garen, naalden en onze andere producten zijn niet onderworpen aan exportbeperkingen naar de bovengenoemde landen.

Tracking en leveringsproblemen

• Pakket vertraagd: als je pakket niet is aangekomen 10 werkdagen na de laatst geschatte datum, mail ons dan met je bestelnummer en we openen een onderzoek bij de vervoerder.
• Pakket kwijt: als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, sturen we een vervanging of geven we je een volledige terugbetaling, wat je ook prefereert.
• Beschadigd pakket: maak alsjeblieft een foto van de verpakking en het artikel en mail ons binnen 14 dagen na levering. We vervangen of retourneren beschadigde artikelen en dekken eventuele retourkosten.
• Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, mail ons dan meteen; we kunnen het corrigeren totdat het pakket is verzonden.

Contact

Vragen over de verzending? Mail support@yovarel.shop of bel +44 7937 823548, maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 UK-tijd.