Forsendelse

Vi sender alle ordrer med en sporet forsendelsesmetode. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker ved tolden.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge og Schweiz. Hvis dit land ikke vises ved checkout, bedes du sende os en e-mail, før du bestiller.

Leveringsomkostninger og -tider

Alle ordrer sendes til én fast pris pr. land, uanset hvad de indeholder. Prisen opkræves i valutaen for dit leveringsland og vises i din kurv og ved checkout, før du betaler.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstider er estimater fra vores fragtfirmaer og er ikke garanterede; helligdage og højsæsoner kan tilføje et par dage.

Behandlingstid

Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse med sporingsnummeret og fragtfirmaets sporingslink.

Told, afgifter og skatter

Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvor din pakke sendes fra. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve import-moms, toldafgifter eller et fragtfirmaets ekspeditionsgebyr. Norge og Schweiz ligger uden for EU’s toldunion, så leveringer dertil bliver altid frigivet gennem tolden.

Disse gebyrer fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre der står andet ved checkout. De skal betales af modtageren. Hvis vi ved inden afsendelse, at sådanne gebyrer vil gælde for din ordre, fortæller vi dig det via e-mail, og du kan annullere ordren uden omkostninger, før den afsendes.

Værktøj, klinger og leveringsbegrænsninger

Vi sælger eller sender ikke knive, klinger, skæreværktøj eller andre redskaber med klinger, og ingen af vores sæt har brug for ét: alle læderstykker leveres forskåret og forhullet.

Nogle værktøjssæt indeholder spidse håndværktøjer (en syl, pricking irons eller en stikpasser), hver leveret med en beskyttelse. De sælges kun til voksne på 18 år eller derover; når din kurv indeholder ét, bekræfter du din alder ved checkout. Vi sender kun disse værktøjssæt til de lande, der er nævnt ovenfor, hvor sådanne håndværktøjer ikke er begrænset for voksne. Vi sender ingen af vores produkter til lande uden for denne liste, og vi leverer ikke til pakkebokse, når en ordre indeholder spidse værktøjer.

Læder, tråd, nåle og vores øvrige produkter er ikke underlagt eksportrestriktioner til de ovennævnte lande.

Sporing og leveringsproblemer

• Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste forventede dato, skal du sende os en e-mail med dit ordrenummer, og vi vil åbne en undersøgelse hos fragtfirmaet.
• Tabt pakke: hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller giver dig fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
• Beskadiget pakke: tag venligst et foto af emballagen og varen og send os en e-mail inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
• Forkert adresse: kontroller venligst din adresse ved checkout. Hvis du bemærker en fejl, skal du sende os en e-mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er blevet afsendt.

Kontakt

Spørgsmål om levering? Send e-mail til support@yovarel.shop eller ring på +44 7937 823548, mandag til fredag, 9:00–17:00 UK-tid.