Rücksendungen & Rückerstattungen

Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn zurücksenden. Diese Seite beschreibt unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie, das Widerrufsrecht für Kunden in der EU, dem Vereinigten Königreich, Norwegen und der Schweiz, Stornierungen, Rückerstattungen und fehlerhafte Artikel.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zur Rückerstattung zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen ein Leder-Set gerne öffnen und die Teile, das Garn und die Nadeln prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Sobald ein Leder-Set genäht, geprägt, gefärbt oder geschnitten wurde, gilt es als benutzt und kann nicht mehr im Rahmen dieser 30-Tage-Richtlinie zurückgegeben werden; Ihre gesetzlichen Rechte (siehe unten) bleiben davon unberührt.

Diese freiwillige Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Senden Sie eine E-Mail an support@yovarel.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, oder verwenden Sie das Widerrufsformular.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse; diese kann keine Pakete annehmen.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und versenden Sie sie mit einem Versandservice mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

• Wir erstatten den Betrag auf die Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, in derselben Währung. Wir erheben keine Gebühr für Rückerstattungen.
• Wenn Sie eine gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.
• Wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nachdem wir Ihren Widerrufs- oder Rücksendewunsch erhalten haben. Wir können warten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Versandnachweis zugesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.
• Wenn ein zurückgesendeter Artikel über das hinaus benutzt oder behandelt wurde, was zum Prüfen erforderlich ist (wie Sie es in einem Geschäft tun würden) – beispielsweise ein Leder-Set, das teilweise genäht wurde – können wir die Rückerstattung reduzieren, um den Wertverlust widerzuspiegeln.
• Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Werktage, um die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.

Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, bis sie versandt wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder verwenden Sie das Widerrufsformular; wenn das Paket uns noch nicht verlassen hat, stornieren wir es und erstatten den vollen Betrag einschließlich Versandkosten. Wenn es bereits versandt wurde, können Sie es nach Erhalt im Rahmen dieser Richtlinie zurücksenden.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nicht direkt aus. Wenn Sie eine andere Lederfarbe möchten, senden Sie den Artikel zur Rückerstattung zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, einen Fehler aufweist (zum Beispiel fehlt ein Teil, ein Teil ist so geschnitten oder gestanzt, dass die Löcher nicht übereinstimmen, oder ein Werkzeug ist defekt) oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto, damit wir das Problem schnell beheben können. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Artikel und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Sie haben auch gesetzliche Rechte, wenn Waren fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. In der EU ist der Verkäufer für jeden Mangel der Vertragsmäßigkeit verantwortlich, der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung erkennbar wird. Im Vereinigten Königreich gibt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 ein 30-tägiges Recht zur Zurückweisung fehlerhafter Waren und weitere Rechtsbehelfe danach. In Norwegen gibt Ihnen das Verbraucherkaufgesetz mindestens zwei Jahre (fünf Jahre für Waren, die wesentlich länger halten sollen), um Mängel zu beanstanden. Diese Rechte werden durch unsere Richtlinien nicht beeinträchtigt.

Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU, dem Vereinigten Königreich, Norwegen und der Schweiz)

Für Verbraucher in der EU, dem Vereinigten Königreich und Norwegen ist dies ein gesetzliches Recht. Wir gewähren Verbrauchern in der Schweiz dasselbe Recht freiwillig.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LEATHER 4 CRAFT LIMITED, handelnd als YOVAREL, 126 Wish Hill, Willingdon, East Sussex, BN20 9HL, Vereinigtes Königreich; E-Mail: support@yovarel.shop; Telefon: +44 7937 823548) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Online-Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wenn Sie das Online-Formular verwenden, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs per E-Mail zusenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: LEATHER 4 CRAFT LIMITED, handelnd als YOVAREL, 126 Wish Hill, Willingdon, East Sussex, BN20 9HL, Vereinigtes Königreich — support@yovarel.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.