Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur yovarel.shop. Veuillez les lire avant de commander. En passant commande, vous confirmez que vous les acceptez.

Qui sommes-nous

yovarel.shop est exploité par LEATHER 4 CRAFT LIMITED, exerçant sous le nom YOVAREL, société privée à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 06941137. Siège social : 126 Wish Hill, Willingdon, East Sussex, BN20 9HL, Royaume-Uni. E-mail : support@yovarel.shop. Téléphone : +44 7937 823548. Plus de détails figurent sur notre page Mentions légales.

Qui peut commander

Notre boutique s’adresse aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui commandent pour leur usage personnel. Les outils pointus ne sont vendus qu’aux adultes. Nous livrons dans les pays figurant sur notre page Livraison. Nous ne vendons pas en gros.

Produits et images

Chaque fiche produit indique ce qui se trouve dans la boîte ou le set, le type et l’épaisseur du cuir (pour les kits et les assortiments de cuir), la taille finie de l’objet que vous réalisez, le temps que cela prend généralement à un débutant, les coloris disponibles et les matières. Le prix couvre un kit, set ou assortiment dans le coloris que vous choisissez.
Nos kits sont fournis sous forme de pièces de cuir prédécoupées et pré-percées avec fil, aiguilles et instructions. Vous les assemblez et les cousez vous-même. Le temps que nous indiquons pour chaque kit (une heure, une demi-journée ou une journée) est un guide pour un débutant et ne constitue pas une promesse ; cela dépend de votre rythme.
Notre cuir est du cuir de vachette tanné végétal, une matière naturelle. Les cicatrices, marques de croissance, petites différences de nuance et de grain entre les pièces et entre les kits sont normales et ne constituent pas des défauts. Les assortiments de chutes de cuir sont vendus au poids : les formes, tailles et mélanges de coloris varient d’un assortiment à l’autre, et le poids peut varier jusqu’à 10 %.
Nous présentons les coloris aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent, donc le coloris que vous voyez peut varier légèrement. Le cuir tanné végétal fonce également avec la lumière et l’usage.
Les objets présentés avec un produit dans nos images (par exemple cartes, pièces, clés, téléphones, appareils photo, carnets ou autres outils) sont uniquement décoratifs et ne sont pas inclus sauf s’ils figurent dans « Dans la boîte » ou « Dans le set ». Les carnets présentés dans les portefeuilles de passeport et de voyage sont des accessoires vierges.
Nous ne vendons pas de couteaux, lames ou articles tranchants. Certains sets d’outils contiennent des outils pointus (une alêne, des griffes à frapper ou un compas à pointes). Ceux-ci ne sont vendus qu’aux adultes âgés de 18 ans ou plus, et vous confirmez votre âge lors du paiement lorsque votre commande en contient. Veuillez lire notre page Sécurité des outils.
Les kits contiennent des aiguilles et de petites pièces (anneaux, rivets, boucles) et ne sont pas des jouets. Tenez les petites pièces hors de portée des enfants de moins de 3 ans ; les enfants ont besoin d’un adulte pour les aider.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code de devise à côté du prix (par exemple 28 USD, 26 EUR, 22 GBP, 199 DKK, 289 SEK, 299 NOK ou CHF 24). Vous payez dans cette devise.
Les prix sont des prix définitifs. Toute TVA que nous sommes tenus de facturer sur votre commande est incluse dans le prix affiché.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement et affichés avant que vous ne payiez. Les droits de douane ou taxes qui peuvent être appliqués par les autorités de votre pays sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché avec un prix manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande avec un remboursement intégral.
Nous n’organisons actuellement pas de promotions ni de codes de réduction. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront indiquées à côté de l’offre.

Comment se forme le contrat

Vous ajoutez des produits à votre panier (un par un, ou plusieurs à la fois depuis la liste d’outils sur une page de kit) et vous passez au paiement, où vous saisissez vos coordonnées et choisissez un moyen de paiement.
Avant de passer commande, vous pouvez tout vérifier — produits, coloris, quantités, prix, frais de livraison et adresse — et corriger toute erreur à l’aide des options de modification ou du bouton retour de votre navigateur.
Lorsque vous cliquez sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre d’achat contraignante pour les produits dans votre panier.
Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail immédiatement. Le contrat entre vous et nous est conclu avec cet e-mail de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article est devenu indisponible), nous vous en informons rapidement et remboursons intégralement tout paiement.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, suédois, norvégien, français, néerlandais, espagnol ou italien, selon la langue du site sur lequel vous commandez. Nous conservons les détails de votre commande, et vous les recevez dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également les consulter dans votre compte si vous en créez un.

Listes d’outils

Chaque page de kit énumère les outils nécessaires au kit : ce qui se trouve dans la boîte, ce dont vous aurez besoin chez vous (comme de petits ciseaux) et les outils optionnels que nous vendons. Les outils optionnels ne sont pas nécessaires pour terminer le kit ; vous décidez si vous les ajoutez ou non.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au moment du paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails complets de votre carte.
Votre paiement est prélevé lorsque vous passez commande.
Votre relevé bancaire ou de carte affichera le débit comme YOVAREL.
Tous les paiements sont effectués via une connexion chiffrée (HTTPS).

Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison, délais de livraison et informations douanières figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les marchandises vous sont livrées ou à une personne que vous avez désignée.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de motif (dans l’UE, au Royaume-Uni et en Norvège, il s’agit d’un droit légal ; pour les autres pays, nous l’offrons volontairement). De plus, nous acceptons les retours d’articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les informations complètes, y compris le formulaire type de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne, figurent dans notre politique Retours et remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

Marchandises défectueuses et garantie légale

Nous sommes responsables de fournir des marchandises conformes à leur description et exemptes de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter ; vous avez droit aux recours légaux disponibles dans votre pays (tels que réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement). Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre manquement à ces conditions ou notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et rien n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à support@yovarel.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrables et visons à résoudre chaque réclamation sous 14 jours.

Nous ne sommes pas obligés et ne souhaitons pas participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage de la consommation. Les consommateurs au Danemark peuvent également contacter le conseil danois des réclamations des consommateurs (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk) ; les consommateurs en Norvège peuvent contacter l’autorité norvégienne de la consommation (Forbrukertilsynet) et la commission des litiges de consommation (Forbrukerklageutvalget).

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles ont une compétence non exclusive. Si vous êtes un consommateur vivant dans un autre pays, vous conservez la protection des lois impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence, et vous pouvez engager des procédures devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez votre commande s’applique à cette commande.