Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez yovarel.shop ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez. Nous appliquons le RGPD britannique, le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est LEATHER 4 CRAFT LIMITED, opérant sous le nom YOVAREL, 126 Wish Hill, Willingdon, East Sussex, BN20 9HL, numéro de société 06941137. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, écrivez à support@yovarel.shop.

Ce que nous collectons et pourquoi

Données	Finalité	Base juridique
Nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, détails de la commande	Traiter et livrer votre commande, envoyer les e-mails de commande et d’expédition, gérer les retours et rétractations	Exécution d’un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
Informations de paiement	Encaisser le paiement et traiter les remboursements. Les données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement ; nous ne recevons que le statut du paiement, le type de carte et les quatre derniers chiffres	Exécution d’un contrat (Art. 6(1)(b))
Votre confirmation que vous avez 18 ans ou plus, avec sa date et heure (uniquement lorsque votre commande contient des outils pointus)	Vendre les outils pointus uniquement aux adultes	Obligation légale et notre intérêt légitime pour la sécurité des produits (Art. 6(1)(c) et (f))
Enregistrements de commandes et factures	Obligations comptables et fiscales	Obligation légale (Art. 6(1)(c))
Détails du compte (si vous créez un compte) : e-mail, mot de passe (stocké chiffré), adresses enregistrées, historique des commandes	Vous donner accès à vos commandes et accélérer la validation	Exécution d’un contrat (Art. 6(1)(b))
Messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, e-mail, téléphone) et demandes de rétractation	Répondre à vos questions et traiter vos demandes	Exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes (Art. 6(1)(b) et (f))
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure d’accès, pages consultées	Fournir le site web en toute sécurité, prévenir les abus, estimer votre pays pour afficher la bonne devise	Intérêt légitime à maintenir une boutique sécurisée et fonctionnelle (Art. 6(1)(f))
Signaux de prévention de la fraude collectés par nos prestataires de paiement lors de la validation	Prévenir la fraude à la carte bancaire	Intérêt légitime à prévenir la fraude (Art. 6(1)(f))

Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité, nous ne construisons pas de profils marketing et nous n’envoyons pas de newsletters. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Avec qui nous partageons les données

Prestataires de paiement — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) pour les paiements par carte et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. si vous choisissez PayPal, lorsque ces moyens sont proposés lors de la validation. Ils traitent les données de paiement en tant que responsables du traitement indépendants ou en tant que nos sous-traitants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Transporteurs et notre partenaire logistique — votre nom, adresse de livraison, e-mail et téléphone, afin que le colis puisse être emballé, livré et suivi.
Hébergement et messagerie — notre hébergeur web (Hostinger) stocke le site et sa base de données ; notre prestataire de messagerie délivre les e-mails de commande et d’assistance. Ils agissent en tant que sous-traitants dans le cadre d’accords de traitement de données.
Autorités — lorsque nous y sommes légalement obligés, par exemple les autorités fiscales.

Transferts internationaux

Certains prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni, de la Suisse et de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Lorsque cela se produit, le transfert est protégé par une décision d’adéquation (comme le cadre de protection des données UE–États-Unis et l’extension britannique) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les autorités britanniques.

Durée de conservation des données

Enregistrements de commandes, factures et paiements : 6 ans après la fin de l’exercice fiscal de la commande, comme l’exige la législation fiscale britannique.
Comptes clients : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous nous demandiez de le supprimer. Les comptes sans activité pendant 3 ans sont supprimés.
Messages et demandes de rétractation : 3 ans après la clôture du dossier, ou plus longtemps s’ils font partie d’un enregistrement de commande.
Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours.

Cookies

Nous n’utilisons que les cookies et technologies similaires dont la boutique a besoin pour fonctionner, tels que votre panier, votre langue et pays de livraison, et la sécurité lors de la validation. Les détails se trouvent dans notre Politique relative aux cookies.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@yovarel.shop. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Dans l’UE, vous pouvez contacter l’autorité de votre pays de résidence, par exemple Datatilsynet au Danemark, l’autorité de protection des données de votre land en Allemagne ou IMY en Suède. En Norvège, vous pouvez contacter Datatilsynet (Norvège), et en Suisse le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant fondées uniquement sur un traitement automatisé. Nos prestataires de paiement utilisent un filtrage automatisé de la fraude lorsque vous payez ; si un paiement est refusé, vous pouvez nous contacter et nous l’examinerons.

Sécurité

L’ensemble du site utilise une connexion HTTPS chiffrée. L’accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.

Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque nos traitements évoluent. La date en haut de la page indique la dernière version.