Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je op yovarel.shop plaatst. Lees ze door voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je ze accepteert.

Wie we zijn

yovarel.shop wordt geëxploiteerd door LEATHER 4 CRAFT LIMITED, handelend onder de naam YOVAREL, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 06941137. Statutair adres: 126 Wish Hill, Willingdon, East Sussex, BN20 9HL, Verenigd Koninkrijk. E-mail: support@yovarel.shop. Telefoon: +44 7937 823548. Meer informatie vind je op onze pagina Juridische informatie.

Wie kan bestellen

Onze shop is bedoeld voor consumenten van 18 jaar en ouder die voor eigen gebruik bestellen. Puntige gereedschappen worden alleen aan volwassenen verkocht. We leveren naar de landen die op onze Verzending-pagina staan vermeld. We verkopen niet wholesale.

Producten en afbeeldingen

• Elke productpagina vermeldt wat er in de doos of de set zit, het leertype en de dikte (bij leerpakketten en leerpakketten), de afgewerkte maat van het item dat je maakt, de tijd die het meestal kost voor een beginner, de beschikbare kleuren en de materialen. De prijs geldt voor één leerpakket, set of pak in de kleur die je kiest.
• Onze leerpakketten worden geleverd als voorgesneden, voorgeponste leerdelen met garen, naalden en instructies. Je monteert en stikt ze zelf. De tijd die we per leerpakket geven (een uur, een halve dag of een dag) is een indicatie voor een beginner en is geen garantie; het hangt af van je tempo.
• Ons leer is plantaardig gelooid rundsleer, een natuurlijk materiaal. Littekens, groeisporen, kleine kleur- en nerfverschillen tussen delen en tussen leerpakketten zijn normaal en geen gebreken. Leerrestenpakketten worden per gewicht verkocht: vormen, maten en de kleurmix variëren per pak, en het gewicht kan tot 10% afwijken.
• We tonen kleuren zo nauwkeurig mogelijk, maar schermen verschillen, dus de kleur die je ziet kan licht afwijken. Plantaardig gelooid leer wordt ook donkerder door licht en gebruik.
• Items die bij een product op onze afbeeldingen worden getoond (bijvoorbeeld kaarten, munten, sleutels, telefoons, camera’s, notitieboekjes of ander gereedschap) zijn alleen voor de styling en zitten er niet bij, tenzij ze staan vermeld onder “In de doos” of “In de set”. De boekjes die in paspoort- en reisportemonnees worden getoond zijn blanco props.
• We verkopen geen messen, messen of artikelen met lemmet. Sommige gereedschapssets bevatten puntige gereedschappen (een priem, pricking irons of een steekpasser). Deze worden alleen verkocht aan volwassenen van 18 jaar en ouder, en je bevestigt je leeftijd bij het afrekenen wanneer je bestelling deze bevat. Lees onze pagina Gereedschapsveiligheid.
• Leerpakketten bevatten naalden en kleine onderdelen (ringen, studs, gespen) en zijn geen speelgoed. Houd kleine onderdelen buiten het bereik van kinderen onder de 3; kinderen hebben een volwassene nodig om te helpen.

Prijzen en valuta

• Prijzen worden getoond in de valuta van je afleverland, met de valutacode naast de prijs (bijvoorbeeld 28 USD, 26 EUR, 22 GBP, 199 DKK, 289 SEK, 299 NOK of CHF 24). Je betaalt in die valuta.
• Prijzen zijn eindprijzen. Eventuele btw die we over je bestelling moeten berekenen, is inbegrepen in de getoonde prijs.
• Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat je betaalt. Invoerrechten of belastingen die door de autoriteiten van jouw land kunnen worden geheven, worden uitgelegd op onze Verzending-pagina.
• Als een product met een duidelijk onjuiste prijs wordt getoond vanwege een technische fout, nemen we voor verzending contact met je op en kun je de bestelling annuleren met een volledige terugbetaling.
• We voeren momenteel geen promoties of kortingscodes uit. Als we dat in de toekomst doen, worden de voorwaarden ervan getoond naast het aanbod.

Hoe een overeenkomst tot stand komt

1. Je voegt producten toe aan je winkelwagen (één voor één, of meerdere tegelijk vanaf de gereedschapslijst op een leerpakket-pagina) en gaat naar het afrekenen, waar je je gegevens invoert en een betalingsmethode kiest.
2. Voordat je de bestelling plaatst, kun je alles nakijken — producten, kleuren, aantallen, prijzen, verzendkosten en adres — en eventuele fouten corrigeren met de bewerkingsopties of de terugknop van je browser.
3. Wanneer je op “Bestellen met betalingsverplichting” klikt, doe je een bindend aanbod om de producten in je winkelwagen te kopen.
4. We bevestigen de ontvangst van je bestelling direct per e-mail. De overeenkomst tussen jou en ons komt tot stand met deze orderbevestigingsmail.
5. Als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld omdat een item niet meer beschikbaar is), laten we je dat snel weten en betalen we elke betaling volledig terug.

De overeenkomst kan worden gesloten in het Engels, Duits, Deens, Zweeds, Noors, Frans, Nederlands, Spaans of Italiaans, afhankelijk van de taal van de site waarop je bestelt. We bewaren de details van je bestelling, en je ontvangt ze in je orderbevestigingsmail. Je kunt ze ook bekijken in je account als je er een aanmaakt.

Gereedschapslijsten

Elke leerpakket-pagina vermeldt de gereedschappen die het leerpakket nodig heeft: wat er in de doos zit, wat je van thuis nodig hebt (zoals een kleine schaar) en optionele gereedschappen die we verkopen. De optionele gereedschappen zijn niet nodig om het leerpakket af te maken; jij beslist of je ze toevoegt.

Betaling

• De beschikbare betalingsmethoden voor je bestelling worden getoond bij het afrekenen. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider; we zien of bewaren je volledige kaartgegevens nooit.
• Je betaling wordt geïnd wanneer je de bestelling plaatst.
• Op je bank- of kaartafschrift verschijnt de afschrijving als YOVAREL.
• Alle betalingen worden verwerkt via een versleutelde (HTTPS) verbinding.

Levering

We verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Verzendkosten, levertijden en informatie over douane staan op onze Verzending-pagina. Het risico van verlies of schade gaat naar jou over wanneer de goederen bij jou of bij een door jou aangewezen persoon worden afgeleverd.

Herroepingsrecht en retourzendingen

Als je een consument bent in de EU, het VK, Noorwegen of Zwitserland, kun je binnen 14 dagen na levering van je aankoop afzien zonder reden op te geven (in de EU, het VK en Noorwegen is dit een wettelijk recht; voor andere landen bieden we het vrijwillig aan). Daarnaast accepteren we retourzendingen van ongebruikte items binnen 30 dagen na levering. Volledige informatie, inclusief het modelformulier voor herroeping en onze online herroepingsfunctie, staat in ons Retourzendingen & terugbetalingen-beleid en op de pagina Herroep de overeenkomst hier.

Defecte goederen en wettelijke garantie

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van goederen die overeenkomen met hun beschrijving en vrij zijn van gebreken. Als een item defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op; je hebt recht op de wettelijke rechtsmiddelen die beschikbaar zijn in je land (zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling). We bieden geen aanvullende commerciële garantie.

Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor voorzienbare schade veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was toen de overeenkomst tot stand kwam. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, en niets tast je wettelijke rechten als consument aan.

Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt, stuur dan een e-mail naar support@yovarel.shop. We reageren binnen twee werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

We zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten. Consumenten in Denemarken kunnen ook contact opnemen met de Deense geschillencommissie voor consumenten (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk); consumenten in Noorwegen kunnen contact opnemen met de Noorse Consumentenautoriteit (Forbrukertilsynet) en de geschillencommissie voor consumenten (Forbrukerklageutvalget).

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. De rechtbanken van Engeland en Wales hebben niet-exclusieve rechtsmacht. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetten van je woonland, en kun je een procedure aanspannen bij de rechtbanken van je woonland.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is wanneer je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.